⊙ 평소보다 오히려 목소리를 조금만 작게 하세요.

큰소리보다 작은 소리가 오히려 집중을 하게 합니다.

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⊙ 목소리의 높이도 약간 낮추세요.

고음보다 약간의 중저음이 훨씬 더 전달이 잘 됩니다.

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⊙ 말 속도는 천천히 합니다.

사람은 할 말이 있는데 화가 나면 평소보다 말 속도가 빨라져요.

겁에 질린 사람은 제대로 듣지 못할 수 있습니다.

그렇기 때문에 평소보다 조금만 속도를 늦추어서 약간 천천히 얘기해주세요.